فعلى سبيل المثال، أمر توفير الأمان عند الدفع من خلال المتاجر الإلكترونية، فهي ميزة فعالة لتعزيز الأمان والثقة لدى المتسوق الرقمي.

???? اقرأ أيضًا: كيف توضح قيمة المنتجات على المتجر الإلكتروني

بعض المتاجر الإلكترونية تحاول إزالة كل عوامل التشتيت من صفحة الدفع؛ بما في ذلك get more info قوائم التصفح. فإذا دخل المشتري إلى صفحة الدفع، سيكون من الصعب عليه مغادرة الصفحة، لأنه لن يجد سوى زر الدفع وإتمام الشراء.

الرد الآلي والدقيق على تعليقات منشورات صفحتك، ويقوم بذلك بشكل منفصل أي الرد على كل تعليق برد خاص به.

قدم عروض حصرية وخصومات موسمية لتشجيع الشراء. حملات مثل “اشترِ قطعة واحصل على الثانية بنصف السعر” أو تخفيضات نهاية الموسم تجذب عملاء جدد.

وهناك بعض الأمور التي تساعدك في تحقيق هذه الاستراتيجية وهي كما يلي:

الرد الذكي على الرسائل والتعليقات باستخدام كلمات رئيسية محددة يمكنك اختيارها وفق ما يتسائل عنه عملائك.

في البيع المتقاطع تحاول إقناع المشتري بشراء سلعًا مكملة للسلعة التي يريد شراءها، مثلًا إن كان يريد شراء حاسوب، فيمكن إقناعه بشراء كاميرا للحاسوب وطابعة وغيرها من الإضافات المكملة.

تحاول المتاجر الإلكترونية حل هذه المشكلة وتشجع المشترين على إكمال عملية الشراء، وهناك العديد من المقاربات التي تعتمدها هذه المتاجر الإلكترونية مثل:

استخدم أوصافًا دقيقة ونصوص بديلة للصور لتحسين تجربة التصفح وزيادة فرص ظهور منتجاتك في نتائج البحث.

الوصول إلى عملاء جدد أمر مهم وجيد، لكن الأهم دائمًا هو الحفاظ على عملائك الحاليين وكسب ولائهم. لا يمكن كسب ثقة العميل من عملية شراء أولى أو ثانية، بل يجب أن تدفعه إلى إجراء عدّة عمليات شراء متتالية، حتى ينسى كل العلامات التجارية المنافسة، ويتذكر علامتك التجارية فقط عندما يحتاج إلى إحدى أنواع المنتجات التي تقدمها.

من أشهر الأسباب التي تجعل العملاء ينفرون من التسوق عبر متجرك هي صعوبة التعامل معه وعدم توافر العديد من الميزات التسوقية السهلة.

استخدم أنظمة التوصيات الذكية لاقتراح منتجات مناسبة للعملاء. استخدم الدردشة الآلية لتحسين خدمة العملاء. تحليل سلوك المستخدم يتيح عروضًا مخصصة، مما يزيد المبيعات.

إضافةً إلى تجربة المستخدم الجيدة، لا بُدّ من بناء تصاميم جذابة ومقنعة لصفحات موقعك الإلكتروني، لتلفت انتباه المستخدمين وتقنعهم بشراء المنتجات المعروضة.